全院教职工生：
为进一步加强“一网通办”工作，拓宽学院与师生互动的途径，经研究决定开启土木与交通工程学院“书记、院长信箱”，现将使用说明介绍如下：
一、受理范围
1.涉及学院改革、发展、稳定方面的意见和建议。
2.关系学院师生员工切身利益的问题。
3.学院有关部门不受理或对其处理结果不满意的问题。
4.反映学院有关人员的问题。
5.其他需要学院研究解决的问题。
违反国家法律法规的，不属于学院职权范围内的，依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，冒充他人发恶意信息的、已通过其他途径反映正在处理的问题和其他不适宜书记、院长信箱处理的问题等内容不予受理。
二、写信须知
1.倡导真实文明来信。来信人应客观、真实反映问题，尽可能提供详尽情况，明确个人诉求；做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，侵犯他人隐私；不得损害其他师生员工和组织的合法权益。非真实、不文明来信不予处理。
2.倡导分渠道写信。来信人对所反映事项作一定梳理，对职能部门职责范围内的具体事项应直接向部门反映，“一信多投”信件可不予处理。
3.恶意捏造事实诬陷他人，造成严重后果的，移交司法机关处理。
三、写信及查询流程
（一）如何写信
1.打开土木与交通工程学院网站主页，点击最下方“书记、院长信箱”。
领导信箱首页有“我要写信”“信件查询”“信件列表”“写信须知”等按钮，右侧领导信箱展示最近五条已处理信件。
信件办理模块数据展示，左侧分别展示总信件数量，上月来信数量，本月来信数量。右侧展示信件总数前五的部门信件信息。
2.填写信件内容
3.短信验证码提交验证
（二）信件查询
1.信件处理完成会短信通知写信人
2.也可以通过信件查询按钮查询信件回复信息
3.信件列表
信件列表默认展示全部信件不分部门，选择部门或院系将展示相应部门院系所属的信件列表。
书记、院长信箱